La relación espacio físico --> felicidad --> productividad

La oficina española de Randstad, una multinacional dedicada a ofrecer soluciones de trabajo y servicios de recursos humanos en 20 países, publicó hoy un boletín de prensa que reproduzco íntegro porque su contenido me parece interesante y relevante en el contexto de este blog. Los apuntes en azul son comentarios mios.

Según datos de Randstad
Los trabajadores felices son más productivos

• El 90 % de los profesionales de RRHH opinan que el lugar de trabajo es un factor clave en la productividad del trabajador
• La temperatura ideal para trabajar se sitúa en los 21ºC

La influencia del lugar del trabajo en el bienestar y la productividad de los empleados es un tema que cada vez preocupa más, pero todavía queda mucho terreno por recorrer en este sentido.
Randstad ha llevado a cabo entre los profesionales de recursos humanos una encuesta online y una serie de entrevistas telefónicas más en profundidad para investigar sobre este tema (asumimos que en España). Los resultados indican que más del 90% de las personas encuestadas estiman que el lugar de trabajo tiene bastante o mucha influencia sobre la productividad de los empleados. Solamente el 3% considera que no tiene ninguna influencia. Es decir, un trabajador feliz es más productivo.

Esta última afirmación puede estar bien como hipótesis, pero no es una conclusión con fundamento en premisas adecuadas. Implica asumir, de entrada, que (un buen) lugar de trabajo es igual a felicidad y después que felicidad es una variable causal de productividad, lo cual es intuitivamente aceptable pero hay que tomar con un poquitín de sal.

Por otra parte, el 92% de los profesionales de RRHH piensan que el entorno de trabajo tiene bastante o mucho impacto en el bienestar de los trabajadores en su empresa. Y hasta el 82% piensa similar respecto a la satisfacción en el trabajo. Del 65% al 75% de las personas encuestadas opinan que el medio físico en el que los futuros empleados tendrán que trabajar les influencia a la hora de decidir unirse o no a la empresa. Y más del 90% opinan que el grado de implicación del trabajador depende del lugar de trabajo.

Este punto es importantísimo. La calidad del medio físico parece ser un factor en la formación y mantenimiento del engagement. Lo que resultaría particularmente interesante es determinar concretamente cuáles son los elementos que las personas toman en cuenta a la hora de evaluar la calidad del ambiente de trabajo. Creo que es algo que va más allá de los aspectos que abarcan los consejos que Randstad que vienen al final del boletín.

Se puede concluir, por lo tanto, que los profesionales de RRHH perciben diariamente la importancia del lugar de trabajo en el grado de "happiness" (alegría) del trabajador.

Es curioso que con datos tan sustanciosos, los consultores propongan una conclusión tan vaga. El happiness y su traducción me parecieron de una ingenuidad enternecedora.

Pese a ello la función potencial que los responsables de RRHH podrían jugar en este aspecto no se tiene suficientemente en cuenta, ya que se ven raramente implicados en la comunicación relativa a los procesos de transformación del entorno físico de trabajo, sin hablar de la transformación misma.

Totalmente de acuerdo. Y aquí es donde los comunicadores podemos hacer aportaciones valiosas.

Consejos para conseguir un puesto (¿espacio?) de trabajo "feliz":
1) Elige una temperatura agradable. El estudio resalta que un lugar de trabajo demasiado caluroso disminuye en gran medida la productividad, tanto física como intelectual. Además, el calor conlleva a (sic) errores. La temperatura debe estar en una media de 21 °C.
2) Disminuye el ruido. El sonido perjudica la capacidad de concentración, sobre todo cuando se trata de ruidos imprevisibles (una conversación en voz alta en otro escritorio, por ejemplo). Sin embargo, resistimos mejor a un ruido constante y previsible (por ejemplo, el zumbido del radiador). La solución: protege tu oficina del ruido molesto con materiales aislantes y enmascara el ruido con una música tranquila o un generador (o un CD) de "ruido blanco" (un tipo de sonido que cubre otros).
3) Trabaja a plena luz. Leer en la oscuridad cansa los ojos y los músculos que los rodean. El resultado: cansancio y dolores de cabeza. Eso sí, la intensidad luminosa óptima depende en gran parte de la naturaleza de la tarea. La regla general es la siguiente: cuanto más precisa sea la tarea, más luz hace falta. Además, reparte la luz en toda la oficina y evita los reflejos en las pantallas de los ordenadores con persianas.
4) Llena tu espacio de aire fresco. Tu cuerpo necesita oxígeno para trabajar de modo óptimo. Asegúrate de que nadie fuma en la oficina. Los no fumadores que son obligados a trabajar en un lugar con humo están más cansados e irritables.
5) El tamaño no importa. Concedemos demasiada importancia al espacio de una oficina. Una ventana y colores claros dan inmediatamente la impresión de que el cuarto es más grande.

Interesante ¿no? Voy a pedir el reporte a Randstad, porque aunque el boletín muestra deficiencias, la información me parece clave. También le pareció relevante al diario El País, que retomó el boletín de referencia y publicó hoy mismo una nota.